Když jsme před pár lety poprvé slyšeli zkratku UGC, mysleli jsme si, že jde o nějaký technický termín z marketingového manuálu. Pak jsme zjistili, že je to přesně to, co děláme každý den – natáčíme videa, která vypadají jako od normálních lidí, protože jsme normální lidi. Akorát s kamerou a citem pro to, co lidi zastaví při scrollování.
Takže – co to vlastně je?
UGC video jednoduše a bez bullshitu
UGC je zkratka pro user generated content. Česky: obsah tvořený uživateli. V praxi to znamená videa, fotky nebo recenze, které nevznikly v reklamní agentuře za stovky tisíc, ale vypadají, jako by je natočil někdo doma, na ulici, v kavárně. Někdo reálný.
Původně se tím myslely spontánní příspěvky zákazníků – třeba když si někdo koupil boty a natočil si k nim story. Dneska se ale UGC posunulo. Značky si najímají UGC tvůrce, kteří ten „autentický" pocit vytvářejí cíleně. Není to podvod – je to řemeslo. Umět natočit video, které nevypadá jako reklama, ale přitom prodává? To chce skill.
My dva tohle děláme jako kreativní duo. Točíme UGC obsah pro e-shopy i větší značky. Produktové video, unboxing video, lifestyle záběry – cokoliv, co vypadá přirozeně a funguje na sociálních sítích.
Proč značky chtějí UGC víc než klasickou reklamu
Čísla mluví jasně. Podle dat od Nielsen důvěřuje 92 % lidí doporučení od reálných osob víc než jakékoliv reklamě. A Meta i TikTok ve svých interních studiích opakovaně ukazují, že UGC videa mají vyšší engagement rate a nižší cenu za proklik než studiově vyrobené spoty.
Proč? Protože lidé na Instagramu a TikToku nescrollují proto, aby viděli reklamu. Scrollují, aby viděli lidi. Příběhy. Emoce. Něco, co je zastaví na dvě sekundy – a to je přesně to, co dobrý UGC creator umí.
Jeden příklad z naší praxe: natočili jsme pro jeden český e-shop s kosmetikou tři krátká videa. Žádné studio, žádné složité nasvícení. Kuchyňský stůl, přirozené světlo, kamera v ruce. Ta videa měla v Meta reklamách 3× nižší CPM než jejich předchozí „profi" spot od produkce. A to jsme je natočili za odpoledne.
Značky tohle vidí. A chtějí víc.
Rozdíl mezi UGC a influencer marketingem
Tady se to často plete. UGC tvůrce a influencer nejsou totéž.
Influencer má vlastní publikum. Platíte mu za to, že váš produkt ukáže svým followerům. UGC creator žádné velké publikum mít nemusí. Platíte mu za obsah – za video, které pak použijete ve svých reklamách, na svém profilu, ve svém e-shopu. Vy rozhodujete, kde a jak to poběží.
To je obrovský rozdíl. U influencera kupujete dosah. U UGC tvůrce kupujete obsah. A ten obsah pak můžete použít v paid social kampaních, na webu, v e-mailech – kdekoliv.
My třeba nikdy nepostujeme klientský obsah na svůj profil (pokud se nedomluvíme jinak). Naše práce končí dodáním hotových videí. Co s nimi značka udělá, je na ní. Většinou je nasadí jako TikTok reklamy nebo Meta reklamy a jedou.
Jak UGC reálně vypadá v praxi
Představ si tohle: e-shop prodává kávový dripper. Místo toho, aby nafotil produkt na bílém pozadí a napsal k tomu „nejlepší káva začíná tady", najme UGC tvůrce.
Ten natočí 30sekundové video – ráno, rozespalý, jde do kuchyně, vezme dripper, zalije kávu, první lok, úsměv. Žádný voice-over. Žádný text kromě jednoduchého hooku na začátku: „Tohle změnilo moje rána." Hotovo.
Tohle video pak e-shop pustí jako reklamu na Instagramu. Lidi to vidí, ztotožní se s tím, kliknou. Protože to nevypadá jako reklama – vypadá to jako video od kámoše.
A přesně v tom je síla user generated content. Není to o produkční hodnotě. Je to o pravdivosti. O pocitu, že to, co vidíte, je skutečné.
Pro koho UGC dává smysl
Krátká odpověď: pro skoro každého, kdo prodává online.
Dlouhá odpověď: UGC obsah funguje výborně pro e-shopy s fyzickými produkty – kosmetika, jídlo, oblečení, doplňky, elektronika. Funguje pro appky, online služby, SaaS. Funguje pro lokální bistra i globální brandy.
Kde to nefunguje? Tam, kde značka chce mít kontrolu nad každým pixelem a není ochotná pustit trochu toho „nedokonalého" vizuálu. Ale upřímně – takových značek je čím dál míň. Trh se posunul. Lidi chtějí autentický obsah, ne vyretušovanou iluzi.
Jak začít s UGC – ať už jako tvůrce, nebo jako značka
Pokud jsi tvůrce a chceš se do UGC pustit – nepotřebuješ studio za milion. Potřebuješ slušný telefon, dobré světlo a schopnost mluvit do kamery tak, aby to nevypadalo jako školní referát. A hlavně: potřebuješ portfolio. I kdyby to bylo pět videí natočených na vlastní produkty.
Pokud jsi značka a chceš UGC vyzkoušet – najdi si tvůrce, který rozumí tvé cílovce. Ne toho s nejhezčím Instagramem, ale toho, kdo umí natočit video, u kterého se lidi zastaví. Pošli mu brief, dej mu kreativní prostor a nech ho pracovat. Výsledky tě překvapí.
My jsme tímhle začali. Dva lidi, kamera, nápady. Žádná produkce, žádný štáb. A funguje to. Protože UGC není o penězích – je o tom, jak dobře rozumíte lidem, pro které točíte.